Пользуйтесь при необходимости чатом ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки В2В. ПРОЧИТАТЬ ВСЕМ

Пользуйтесь при необходимости чатом ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки В2В. ПРОЧИТАТЬ ВСЕМ

Пользуйтесь при необходимости чатом ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки В2В. Он создан для помощи только по ФИНАНСОВЫМ вопросам. Если вдруг у вас возникнет вопрос по ВЫПЛАТЕ — зайдите в группу и задайте, а потом выходите, чтобы вам не мешали сообщения. Ссылка на чат будет закреплён здесь в нашей группе постоянно для удобства пользования.
УВАЖАЕМЫЕ ПАРТНЕРЫ, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДЛЯ НАЧАЛА ОЗНАКОМИТЬСЯ С ИНСТРУКЦИЯМИ И ПРАВИЛАМИ ЧАТА

📌 ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ
📌 ПОРЯДОК ВЫПЛАТ БОНУСОВ
📌 ВОПРОСЫ ПО НАЧИСЛЕНИЮ И ВЫПЛАТАМ БОНУСОВ
📌 ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В чате запрещено: употребление мата; реклама сторонних проектов; отправлять сообщения, которые по своему содержанию не относятся к вопросам технической поддержки. За нарушение правил чата, администрация оставляет за собой право заблокировать вас.

 


ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, НЕКОРРЕКТНО СОСТАВЛЕННЫЕ ЗАПРОСЫ МОГУТ БЫТЬ НЕ РАССМОТРЕНЫ И НЕ ОБРАБОТАНЫ!
Чтобы ваш запрос был обработан в обязательном порядке, рекомендуем использовать следующие формы для их отправки в техподдержку:
Если Ваш запрос касается непосредственно транзакций, верификации пользователя или начисления бонусов, необходимо предоставить при запросе в техподдержку следующую информацию (текстом + скриншотами экрана.
1. Ваш ID.
2. Подробное и корректное описание проблемы.
Обратите внимание! Предоставляются данные только о личных бонусах и выплатах, данные третьих лиц — не разглашаются.

 


ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ БОНУСОВ

  • Как происходят выплаты, и что нужно сделать перед тем как звонить на горячую линию:
  • Проверить, не было ли зачисления ваших бонусов на вашу карту.
  • Выплаты приходят в течение недели без фиксированного дня выплаты.
  • Выплаты приходят только на указанную в кабинете карту.
  • В случае изменения карты могут приходить отказы в выплате, в связи с обновлением данных в системе B2B Jewelry. В таком случае, просьба обращаться в техподдержку!
  • Смена карты должна быть произведена как в ПРОФИЛЕ, так и в ПОКУПКАХ, иначе автоматически будет приходить отказ по выплатам.

 


ВОПРОСЫ ПО НАЧИСЛЕНИЮ БОНУСОВ

Существует несколько причин, почему могут быть не выплачены бонусы на карту:

  1. Если Вы указали пенсионную, декретную, социальную карту, тогда эти карты сам банк блокирует на зачисление каких-либо нецелевых средств.
  2. Если Вы ошиблись хотя бы с одной цифрой в вашей карте (проверьте в своем профиле).
  3. Если Вы поменяли в кабинете номер карты, а в разделе «Мои покупки» в каждой покупке оставили старую (см. инструкцию в разделе Вашего кабинета «Частые вопросы»)
  4. Если Вы перевели выплаты на 1 раз в месяц, а оплату ждете еженедельно.
  5. Если у Вас карта MasterCard, был сбой в этой платежной системе, и все платежи вернулись обратно в В2В, за неделю все платежи уже выплачены.
  6. Если Вы не проверили баланс и зачисления карты, звоните на «Горячую линию», потом оказывается, что оплата была, а Вы ее просто не заметили.
  7. Если Вы ждете оплату именно в понедельник, а система выплат работает в период, указанный в Вашем кабинете в разделе «Мои выплаты», и оплата может поступить в любой день недели, и даже в воскресенье.
  8. Если Вы перевели выплаты с карты на наличный расчет в магазине, и вдруг забыли об этом.

В2В платит ВСЕМ ВСЕГДА ВОВРЕМЯ, поэтому просто ЖИВИТЕ в ДОСТАТКЕ!

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Прежде чем задавать вопрос, посмотрите ответ в личном кабинете в разделе
«Частые вопросы» https://b2b.jewelry/ua/faq


Ссылка на чат техподдержки: «Ваши вопросы к B2B Jewelry https://invite.viber.com/?g2=AQBi6FY94oDsYUqim1y%2Fo94LWAxyUO5T2svBoJsewmmio7cS4P8AmXUmBVdfrFRc


Список МАГАЗИНОВ В2В смотрите на сайте https://b2bjewelry.org/spisok-managazinov-b2b-jewelry


Официальный сайт В2В https://b2b.jewelry/ua


Партнёрский командный сайт https://b2bjewelry.org/


Номера телефонов сотрудников https://b2bjewelry.org/novosti/372-nomera-telefonov-sotrudnikov-v2v-jewelry.html


Мой личный телефон +380679452596 Елена Данилюк (администратор чата)